一分半鐘內：情勢評估
情景：兒子不肯吃早餐。
孩子根本不能理解媽媽為什么這么生氣。兒子不想吃早餐，可能是不合他口味或者其他原因，用短時間想清楚到底發生了什么事，這對你非常重要。
媽媽一定努力使自己只考慮事情本身，而不要去想孩子過去做過些什么或者將來會有什么影響，這樣做只能讓怒火越燒越高。你不能對孩子嚴厲地訓斥“我跟你說過多少遍了，要吃早餐！”其實對小孩子來說，有的事情你說一百遍也不管用。
除了冷靜地了解“到底發生了什么事”，你還要弄清楚“為什么會發生這樣的事”。你可以問問孩子：“為什么不吃早餐？”孩子自有他的理由，孩子拒絕吃早餐可能是因為他昨晚睡覺前吃多了。在這樣的情況下，你應該問問自己該做些什么來防止同樣情況再次發生，比如嘗試調整孩子的飲食習慣。
兩分鐘內：對孩子說什么？
情景：
女兒哭著要吃雪糕。
“不許再吃！你已經吃過了！”類似這樣的話，不管你說得再聲色俱厲，其作用也只是讓孩子覺得他被迫做了什么，而無法讓他學會如何對自己的行為負責任。所以，更有效的方式是告訴孩子你為什么不允許他那樣做以及他那樣做會導致什么后果——比如雪糕吃多了對身體不好，可能會鬧肚子。
解釋緣由的時候，你的語言要盡量簡潔——孩子越小，你就要說得越簡單。你要蹲下來，平視孩子的眼睛。孩子除了需要了解自己做錯了什么，他還得知道怎樣做是對的：“你不能再吃雪糕了，因為你今天已經吃過了。不過你可以吃個蘋果。”
說完這些，你就該就此打住。讓這件事這樣過去吧。小孩子的接受能力有限，簡單的話往往容易給他留下比較深刻的印象，說得太多反而讓你想傳達的信息變得模糊和容易忘記。
如果孩子拒絕聽話或者堅決反對怎么辦？那就另找時間再跟他談，那時大家的心情可能都會比較好。