影響情商的三個要素
影響情商的因素是多種多樣的。身體狀況可能是一個先決的條件。許多人因為患病而改變了性格，更年期的女士更需要人們的體諒和寬慰；知識和個人修養也是重要的因素，一個人越有修養就越不容易暴跳如雷、破口大罵；情商與遺傳也有很大關系，家族相似性顯而易見；個人閱歷和具體的遭遇也會影響人的情商水平，歷盡坎坷的人顯然比未經世事的人更能忍受挫折和痛苦；環境也對情商有直接影響，有個詞叫做“地域性格”，生長在氣候溫熱地域的人就比較溫和，比如南方人，生長在氣候寒冷惡劣地方的人，往往性格剛烈、直爽，比如東北人或者俄羅斯人。但是，對情商作用最大的還是家庭，父母不僅把遺傳基因傳遞給孩子，而且通過朝夕相處的生活，極大地影響著孩子的個性和情商的形成與發展。
影響情商的因素很多，但是構成情商的要素則主要有三個。即敏感程度、志趣和心態。我們可以通過這三個方面來培養和提高孩子的情商。
敏感程度
對于同樣的不良刺激，比如說飯菜不合胃口、寒冷、炎熱、疲勞、不衛生、被人不公正地對待、被老師教訓、被人欺負、誣陷、財物丟失等等，不同的孩子反應強度有很大的區別。有的孩子簡直無法忍受，有的孩子卻很快就覺得沒什么，有的孩子很久都念念不忘，有的孩子早把注意力放在其他事情上去了。
志趣
1861年，那位死后仍被世界敬仰的偉大人物———林肯，面臨著一個莫大的難題———戰爭已經爆發，卻沒有能夠作戰的將領。后來，林肯聽說有一位將軍，驍勇善戰并善于訓練軍隊，就請他擔任主將。可是，這位將軍的脾氣一點也不比他的本事小，他經常在公開的場合羞辱林肯。有一次，林肯去他家造訪，他卻讓林肯在客廳看電視，自己回樓上的房間睡覺。不知道有幾個總統或者元首能夠忍受如此的怠慢，但是林肯做到了。林肯曾經對別人說，只要他能打勝仗，我愿意為他牽馬。林肯的忍耐是值得的，一年之后，這位將軍取得了一次關鍵性戰役的勝利，初步奠定了戰爭的勝局。
無論到了什么世紀，美國人民終將由此而感激和懷念林肯，而那位將軍，不過是幸運地遇到了林肯罷了，否則，可能第二天就會被降職、停用，一生的努力和杰出業績將全無用處。