2007年10月30日，懷有身孕的陸葉在麥當勞用餐時，被店內倒塌的門砸傷，后來不得不引產。跟諸多受害者一樣，陸葉的維權之路漫長而艱辛。此事帶來的思考是，中國消費者與外資企業發生糾紛時，應該如何維權？
⊙《法制周報》記者 李俊杰 特約記者 江單
2008年3月1日，廣州新白云國際機場麥當勞店門口，一位60歲左右的老太太舉著兩塊牌子，一邊抹淚，一邊向圍觀的人群哭訴。
這位老人是去年10月30日在此用餐被砸傷的陸葉女士的母親。
2007年10月30日，懷有身孕的陸葉在麥當勞用餐時，被店內倒塌的門砸傷，后來不得不引產。事發之后，麥當勞和陸葉因為賠償問題未達成一致，事情一直沒有解決。于是，就有了上面的一幕。
老太太在麥當勞門口坐了一上午，卻一直沒有工作人員出來處理。“反而，一名自稱機場工作人員的男子前來驅逐老太太”，當天的目擊者王小姐說。然而，該工作人員卻拿不出機場工作證件，惱羞成怒對王小姐等人破口大罵。后經證實，該人就是麥當勞該門店的負責人。
“由于麥當勞僅愿意以‘慰問金’的名義賠償2萬元，加之在談判中對很多問題進行回避，我保留通過法律途徑維護自己權益的權利”，3月16日，陸葉女士對《法制周報》記者說。
胎兒被迫引產
陸葉是一名英文導游。去年10月30日晚上11時，陸葉前往機場迎接某國際旅行社十幾位入境客人。
“原定當晚10時45分到達的飛機，卻因故晚點，我就來到位于國際到達廳旁邊的麥當勞店買了一杯奶茶，邊看書邊等飛機。”陸葉說。
想不到這不到兩個小時的等機時間，讓陸葉在麥當勞遭遇了一場飛來橫禍。
正當陸葉看書看得入迷時，突然聽見有人大喊：“小心，門！”還來不及抬頭，陸葉便完全失去知覺。
事后證明，導致陸葉受傷的是店內七、八塊活動間隔門整塊倒下砸中其頭部。陸葉頭破血流，當場昏迷。
“當時我已經昏迷了，麥當勞的工作人員也沒有撥打急救電話”，陸葉告訴記者，后來，還是其他顧客撥打了120。而麥當勞廣東公關經理杜耀娟說，“該事件發生后，我們立即呼叫救護車以保證受傷顧客及時得到醫療救助，并一直和當事人及其家屬保持緊密聯系。”
陸葉先被送到最近的民航醫院，但由于該醫院條件過于簡陋，遂又將陸葉轉到廣州中醫藥大學第一附屬醫院。廣州中醫藥大學2007年11月28日出具的診斷證明書表明，此次事件造成陸葉腦震蕩、頭支柱裂傷、脛部軟組織損傷。于是，陸葉開始了長達一個月的住院治療。
“由于醫院病床緊張，人員嘈雜，我常常失眠、頭痛。”陸葉于是在2007年12月29日提前辦理了出院手續，回家靜養。
原以為就此告一個段落，讓陸葉沒想到的是，一個更大的傷害還在等著她。
原來當時陸葉已經懷孕3個多月，本想生下這個孩子，但由于在受傷治療期間，使用了孕婦禁用藥物和射線檢查，如果生下孩子，畸形的可能性很大，陸葉不得不第二次入院做了引產和清宮手術。
“短短兩個多月，我遭受了從身體到心靈的重創，有些是永遠也無法康復的。特別是B超中那個孩子影像讓我的心更痛。”陸葉對記者說。
至目前為止，醫藥費大約花費了約2萬元。
今年35歲的陸葉一直渴望能生一個女孩。在醫院引產的時候，被檢查出胎兒是個女孩。
“如果頭部不受傷的話，就不會接受這些治療，也不會用大量的藥物，孩子也不會打掉。”
陸葉在電話里哽咽著說，她覺得最痛苦的是孩子沒了，現在她年紀大了，以后想要小孩很困難。