長沙星沙某住宅小區，一名3歲女孩芳芳(化名)剛踏進樓房電梯，電梯門在沒有關上的情況下突然下降，芳芳被壓在了電梯和樓道之間無法動彈，星沙消防中隊立即緊急救援。
上午10時許，家住10樓的芳芳打算和外婆出去玩，當時外婆正在鎖房門，于是芳芳在電梯入口等待，電梯門開了，芳芳剛進入電梯時意外發生了，電梯突然下降，將才踏進一只腳的芳芳卡在電梯與墻壁的縫隙間。外婆見狀立即大聲呼救，鄰居們立即趕來幫忙，并撥打了119求救。5分鐘后，消防官兵趕到現場救援。由于落下的電梯頂和門之間的縫隙太小，消防隊員無法進入，消防隊員一邊抓住芳芳的衣服，一邊指揮電梯控制室人員將電梯緩慢上移。幾分鐘后，芳芳被救了出來，早已在門外等待的120將芳芳緊急送往醫院。在醫院，芳芳被證實已經死亡，頭上有明顯血跡。
芳芳的父母認為是經常出故障的電梯造成了女兒的死亡。芳芳的父親告訴記者，這部電梯曾經卡過很多人，不少業主向物業公司反映，但物業公司都沒有引起重視。記者也在調查中得知，這個電梯出問題已經不止一次了，除了在上下的過程中有很大噪音外，電梯失控突然停止的現象時有發生。記者也注意到，按規定電梯內必須張貼電梯的年檢標志，但這部電梯卻沒有。而電梯公司和物業均稱，電梯經過了年檢。
目前，警方已介入調查，并將在安檢局和質監局的協助下，進一步判定事故的原因以及責任方。事故的賠償問題，業主委員會的代表和小區的物業公司正在協商。